Permainan adalah hiburan — bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa menyeronokkan dan dalam kawalan.
Semua alat kawalan diri ini tersedia terus dalam akaun Petronas99 anda — percuma, mudah digunakan dan berkuat kuasa serta-merta.
Tetapkan had jumlah deposit harian, mingguan atau bulanan yang anda selesa. Sebarang percubaan untuk mendepositkan melebihi had yang ditetapkan akan disekat secara automatik sehingga tempoh had berakhir.
Tentukan jumlah maksimum yang anda sanggup hilangkan dalam sesuatu tempoh. Apabila had kerugian dicapai, sistem akan menyekat aktiviti pertaruhan bagi tempoh berkenaan untuk melindungi anda.
Tetapkan tempoh maksimum sesi permainan harian anda. Sistem akan memberikan amaran apabila had masa menghampiri dan melog keluar secara automatik setelah had dicapai.
Perlukan rehat sebentar? Aktifkan rehat diri selama 24 jam, 3 hari, seminggu atau sebulan. Dalam tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat deposit ke akaun anda.
Jika anda merasakan perlu berhenti untuk jangka masa yang lebih lama atau secara kekal, pilihan pengecualian kendiri membolehkan anda menghalang akses ke akaun anda bagi tempoh 6 bulan hingga kekal.
Aktifkan peringatan berkala yang akan muncul semasa sesi bermain anda untuk mengingatkan berapa lama anda telah bermain dan jumlah yang telah dipertaruhkan dalam sesi tersebut.
Perjudian, apabila dilakukan dengan betul, adalah satu bentuk hiburan yang menyeronokkan — sama seperti menonton filem atau makan malam di luar. Masalah timbul apabila seseorang mula bermain bukan lagi untuk keseronokan, tetapi untuk melarikan diri dari tekanan, memulihkan kerugian atau mencari pendapatan. Di Petronas99, kami percaya bahawa memahami sempadan ini adalah langkah pertama kepada pengalaman bermain yang sihat.
Kami tidak sekadar menyediakan alat kawalan sebagai formaliti. Pasukan kami secara aktif memantau corak permainan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda ketagihan dan akan menghubungi ahli berkenaan dengan maklumat sokongan yang bersesuaian. Ini adalah sebahagian daripada komitmen nyata kami terhadap kesejahteraan setiap pemain.
Sebelum anda mula bermain, ada beberapa perkara penting yang perlu sentiasa anda ingat. Pertama, wang yang anda gunakan untuk bermain mestilah wang hiburan — bukan wang sewa, wang makan atau simpanan kecemasan. Bermain dengan wang yang anda tidak mampu untuk hilangkan adalah petanda awal masalah yang lebih serius.
Kedua, jangan pernah mengejar kerugian. Ini adalah satu kesilapan biasa di mana pemain terus bermain dengan harapan untuk memulihkan wang yang telah hilang. Hakikatnya, setiap pusingan permainan adalah peristiwa bebas — keputusan sebelumnya tidak mempengaruhi keputusan seterusnya. Mengejar kerugian hampir selalu berakhir dengan kerugian yang lebih besar.
Ketiga, tetapkan had sebelum anda mula bermain — bukan semasa bermain. Apabila anda sudah berada dalam sesi permainan, emosi mungkin mempengaruhi keputusan anda. Had yang ditetapkan terlebih dahulu adalah lebih mudah untuk dipatuhi.
Semua alat kawalan diri boleh diakses terus dari tetapan akaun anda setelah log masuk. Berikut adalah cara mudah untuk memulakannya:
Akses bahagian "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dalam menu profil anda selepas log masuk.
Pilih dari had deposit, had kerugian, had masa bermain, rehat diri sementara atau pengecualian kendiri mengikut keperluan anda.
Masukkan nilai had yang munasabah berdasarkan situasi kewangan dan masa lapang anda. Sistem akan menguatkuasakannya serta-merta.
Sahkan pilihan anda. Had yang ditetapkan berkuat kuasa dengan serta-merta. Peningkatan had deposit memerlukan tempoh tunggu 24 jam untuk mengelakkan keputusan mengikut emosi.
Jika anda menghadapi kesukaran mengakses alat kawalan diri atau memerlukan bantuan segera, hubungi pasukan sokongan pelanggan Petronas99 melalui sembang langsung. Pasukan kami terlatih untuk membantu dengan cara yang sensitif dan tanpa penghakiman.
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, ini mungkin masa untuk mengambil rehat dan mendapatkan bantuan. Jangan tunggu sehingga keadaan bertambah buruk.
Tanya diri anda soalan-soalan jujur ini:
Adakah anda pernah menggunakan wang dari simpanan atau keperluan harian untuk bermain?
Adakah anda rasa perlu meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapat keseronokan yang sama?
Pernahkah anda bermain untuk "mendapatkan balik" wang yang telah hilang?
Adakah orang terdekat anda pernah menyatakan kebimbangan tentang tabiat perjudian anda?
Adakah perjudian pernah menyebabkan masalah dalam hubungan atau kewangan anda?
Jika jawapan anda "Ya" kepada mana-mana soalan di atas, pertimbangkan untuk menggunakan alat kawalan diri yang tersedia atau hubungi pasukan sokongan kami untuk panduan lanjut.
Petronas99 tidak sekadar menyediakan alat kawalan diri kerana ia adalah amalan baik industri. Kami menyediakannya kerana kami benar-benar mengambil berat tentang setiap individu yang menggunakan platform kami. Kemenangan jangka panjang bagi sebuah platform bergantung kepada pemain yang bermain dengan sihat dan gembira — bukan pemain yang bermasalah.
Pasukan kami menjalani latihan berkaitan permainan bertanggungjawab secara berkala. Agen sokongan pelanggan kami dilatih untuk mengenal pasti tanda-tanda kebimbangan dan tahu bagaimana untuk membantu dengan cara yang empati tanpa menghakimi.
Kami juga komited untuk tidak menghantar promosi atau tawaran bonus yang boleh menggalakkan pemain yang sedang dalam tempoh rehat diri untuk kembali bermain. Sistem kami menyekat komunikasi pemasaran kepada mana-mana ahli yang sedang menggunakan alat kawalan diri.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan permainan bertanggungjawab, pasukan sokongan Petronas99 sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung dalam platform atau melalui e-mel.
Anggap wang yang anda pertaruhkan sebagai kos hiburan, sama seperti tiket wayang atau makan malam.
Keputusan yang dibuat sebelum bermain adalah lebih rasional daripada keputusan yang dibuat ketika emosi sedang tinggi.
Berhenti setelah had anda dicapai, termasuk apabila anda sedang menang. Tamak sering membawa kepada kerugian.
Tiada sistem pertaruhan yang boleh menjamin pemulihan kerugian. Jika anda sudah rugi pada hari itu, tutup sesi dan berehat.
Keadaan emosi yang tidak stabil menghalang penilaian yang baik dan boleh menyebabkan keputusan yang akan anda sesali.
Daftar akaun Petronas99 dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan — dengan alat kawalan diri lengkap di hujung jari anda pada setiap masa.
Baca juga: Terma dan Syarat | Dasar Privasi | FAQ